Замовлення: як обробляти

Що робити, коли прийшло замовлення, і як вести його від «нове» до «доставлено».

Про кожне нове замовлення приходить лист на пошту магазину. Усі замовлення — у розділі Продажі → Замовлення.

Порядок дій

1. Відкрийте замовлення (значок ока праворуч у списку).
2. Перевірте товар, суму, спосіб доставки й оплати, контакти покупця.
3. Зателефонуйте покупцеві та підтвердьте — це найдієвіший спосіб зменшити відмови.
4. Внизу сторінки, у блоці Історія, поставте новий статус, за потреби додайте коментар і натисніть Додати історію.

Які статуси використовувати

• В обробці — прийняли, дзвонимо, збираємо.
• Надіслано — передали перевізнику. У коментар зручно вписати номер накладної.
• Доставлено — покупець забрав.
• Скасовано — не відбулося. Не видаляйте замовлення, просто змініть статус: історія потрібна для звітів.

Куди дивитися щодня

На головній сторінці панелі видно кількість нових замовлень і суму продажів. Якщо замовлень немає кілька днів, а відвідувачі є — перевірте, чи працює оформлення: пройдіть шлях покупця самі, до кінця.